如何掌握基本的商务活动,使您适应商务礼仪要求?如何避免商务交流中可能遇到的尴尬问题:如着装不妥?如何杜绝事情虽小,但会对个人以致公司的形象产生意想不到的影响? 本文将商务礼仪大致分开着装礼仪,握手礼仪,名片礼仪三个部分,进行讲解。相信没有人愿意因为自己在社交场合上因为失礼而成为众人关注的焦点,在商务活动中,为了体现互相尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面,而创业者如能够在商务场合中表现自如、得体,从而使商务交往活动顺利进行,就能都达到事半功倍的效果。商务礼仪之着装礼仪:从商务礼仪的角度看,着装不能简单地等同于穿衣。在商务礼仪中它是着装人基于自身的阅历修养、审美情趣、身材特点,根据不同的时间、场合、目的,力所能及地对所穿的服装进行精心的选择、搭配和组合。在各种正式场合,尤其是商务礼仪,注重个人着装的人能体现仪表美,增加交际魅力,给人留下良好的印象,使人愿意与其深入交往,同时,注意着装也是每个事业成功者的基本素养。 着装体现仪表美,除了整齐、整洁、完好,还应同时兼顾以下原则。1. 商务礼仪着装要求文明大方。要求着装要符合本国的道德传统和常规做法。在正式场合,忌穿过露、过透、过短和过紧的服装。身体部位的过分暴露,不但有失自己身份,而且也失敬于人,使他人感到多有不便。2. 商务礼仪着装搭配得体。要求着装的各个部分相互呼应,精心搭配,特别是要恪守服装本身及与鞋帽之间约定俗成的搭配,在整体上尽可能做到完美、和谐,展现着装的整体之美。3. 商务礼仪着装要求符合个性特征。个性特征原则要求着装适应自身形体、年龄、职业的特点,扬长避短,并在此基础上创造和保持自己独有的风格,即在不违反礼仪规范的前提下,在某些方面可体现与众不同的个性,切勿盲目追逐时髦。商务礼仪之握手礼仪:(1)握手的顺序:主人、长辈、上司,主动伸出手,客人、晚辈、下属,再相迎握手。(2)握手的方法:1、握手时一定要用右手,这是约定俗成的礼貌。在一些东南亚国家,如印度、印尼等,人们不用左手与他人接触,因为他们认为左手是用来洗澡和上卫生间的。如果是双手握手,应等双方右手握住后,再将左手搭在对方的右手上,这也是经常用的握手礼节,以表示更加亲切,更加尊重对方。2、商务礼仪中握手的同时要注视对方,态度真挚亲切,切不可东张西望,漫不经心。如果是一般关系、一般场合,双方握手时稍用力握一下即可放开,时间一般为2至5秒。如果关系亲密、场合隆重,双方的手握住后应上下微摇几下,以体现出热情。如果,女士握手,一般只轻握女方的手指部分,不宜握得太紧太久。3、握手时首先应注意伸手的次序。在和女士握手时,要等女士先伸手之后再握,如女士不伸手,或无握手之意,则点头鞠躬致意即可,而不可主动去握住女士的手;在和长辈握手时,年轻者一般要等年长者先伸出手再握;在和上级握手时,下级要等上级先伸出手再趋前握手。另外,接待来访客人时,主人有向客人先伸手的义务,以示欢迎;送别客人时,主人也应主动握手表示欢迎再次光临。被介绍之后,最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时,应根据年长者、职务高者的反应行事,即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时,年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手,一般,女士握手时,一般只宜轻轻握女士手指部位,握手时应脱帽,切忌戴手套握手。如果是戴着手套,握手前要先脱下手套。若实在来不及脱掉,应向对方说明原因并表示歉意。不过在隆重的晚会上,如果是穿着晚礼服并戴着通花的长手套则可不必脱下。5、握手时双目应注视对方,微笑致意或问好,多人同时握手时应顺序进行,切忌交叉握手。6、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的,商务礼仪中尤其如此,但手上有水或不干净时,应谢绝握手,同时必须解释并致歉。7、虽然握手是一件再简单不过的动作,但它贯穿于各国人们交往、应酬的各个环节,因此我们决不能忽视以上所说的握手礼节,尤其是商务礼仪。商务礼仪之名片礼仪:在国际交往中,就商务礼仪而言没有名片的人,将被视为没有社会地位的人。一个不随身携带名片的人,是个不懂得尊重别人的人,是商务礼仪的大忌。名片不仅要有,而且要带着。在外国的企业公司,员工这个名片放在什么地方都有讲究,一般放在专用名片包里,或放在西装上衣口袋里,不能乱放。名片在制作上,讲三个不。第一个不:名片不随意涂改。在国际交往中,名片譬如脸面,脸面是不改的;第二个不:提供私宅电话。涉外礼仪讲究保护个人隐私;第三个不:名片制作,不提供两个以上的头衔。倘若一个名片上给的头衔越多,有三心二意、用心不专、蒙人之嫌。所以很多外国人,他身上会有好几种名片,对不同的交往对象,使用的不同名片。
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