(一)重要的第一声

随着我国改革开放的不断深入，中资企业同外国公司打交道的机会也越来越多。理解对方的想法，清楚双方文化的差别，不仅会使合作轻松、愉快，而且关系着事业的成功或失败。

如果你被邀请到一个美国人或加拿大人的家里做客喝鸡尾酒，如果通知你的时间是七点整，那么你就应该明白，你应该在七点一刻到达，当然不能在此之前，也不能迟到太多。然而，如果这是在德国、瑞典或瑞士，邀请你在七点钟到达，就意味着你应该恰好那个时候到。

在社会交往过程中，一个人的仪表与着装往往是决定着给人印象的好坏。仪表与着装会影响别人对你的专业能力和任职资格判断。设想一下，有谁会将一个重要合同谈判的任务交于一个蓬头垢面的人呢？

在中国传统的礼仪教育中就非常讲究注视的规范，对视线的位置和时间都有一定之规，认为目光也是一种非常重要的礼式。

公共场合远距离遇到相识的人，一般是举右手打招呼并点头致意。在西方，

美国付小费的风气很盛行。一般说，当你得到别人的服务时就应付给小费，如果服务特别周到，还要多付。据统计，美国从事服务行业的人。每年所得各种小费总和竞达50亿美元之多。

怎样敬酒才得体呢?敬酒也就是祝酒，是指在正式宴会上，由，

介绍 在交际场合结识朋友，可由第三者介绍，也可自我介绍相识。为他人介绍，要先了解双方是否有结识的愿望，不要贸然行事。无论自我介绍或为他人介绍，作法都要自然。例如，正在交谈的人中，有你所熟识的，便可趋前打招呼，这位熟人顺便将你介绍给其他客人。在这些场合亦可主动自我介绍，讲清姓名、身份、单位( 国家 )，对方则会随后自行介绍。为他人介绍时还可说明与自己的关系，便于新结识的人相互了解与信任。介绍具体人时，要有礼貌地以手示意，而不要用手指指点。

你是否注意到，一贯沉闷、繁忙的写字楼里正或多或少地发生着变化——向来身着西服、套裙、领带之类职业装的白领人士，纷纷换上了个性十足的便装上班，令办公室颇有点派对的味道。特别是到了星期五，你可以感受到那里相对宽松的气氛，平时西装革履的白领，在这一天可以穿T恤和休闲长裤、裙子，甚至