经常在外讲课，被企业管理者问到最多的问题是：“我该如何管理内部的问题员工”,我经常会笑着问到，说说你认为的问题员工的表现吧，于是他们会滔滔不绝的向我讲述着他们各自眼中问题员工的种种行为。某某员工总是不听话，让他做事总是要说三遍以上，有时还得催着；某某员工能力不错，在本职岗位业

1、什么是观人学

人员方面的各个问题之中，最重要的是管理者的行为如何影响到下属的人生。人员方面的活动是定性的，而且成果的显现会出现时间上的滞后，因此管理者的兴趣往往容易偏向业务方面，因为业务方面的活动可以通过数字来衡量。

一、诫奋斗目标不明确

如果你有资源，你还会尝试招聘新人或者外包。如果你没有资源，你会抱怨，并且希望自己能有那些资源。然而，对于短期问题来说，钱和人通常都不是问题的答案。

“选对人，育新人，用好人，留住人”短短的12个字，不知道凝聚了企业老板多少的心血，蕴含了人力资源部多少个不眠之夜！要知道，从茫茫人海中寻寻觅觅，百里挑一才选出那最合适的人员是多么的不易；从新员工入职时的企业文化同化培训，到岗位职责范围内的各项工作任务所必须的相关知识与技能的培

一、情绪的外在表现

中国最早是成立1538年的六必居，1663年张小泉，以及陈李济、同仁堂、王老吉；我国中小企业平均寿命仅2.5年，集团企业平均寿命仅7——8年，欧美企业平均寿命40年。

一、管理实务问题

对不同的企业性质，有人认为国企好，有人认为民企好，有人认为外企好，这样的评价来自哪里？来自人们对企业的不同认识，种种不同认识就是哲学的应用。